Villkor för dig som arbetar via Bokapersonal

Bokapersonal, som drivs av Mentgroup AB, org.nr 559179-7278, 106 31 Stockholm

1. Det viktigaste först

Bokapersonal är inte din arbetsgivare. Din arbetsgivare är leverantören du är knuten till. Det är de som betalar din lön, drar skatt, betalar arbetsgivaravgifter och ansvarar för din arbetsmiljö.

Vad vi gör: vi visar dig passen din leverantör tilldelat dig, och hanterar bekräftelser och incheckning.

Villkoren gäller när din leverantör planerar passen i Bokapersonal. Många leverantörer planerar sin personal själva, utanför plattformen. Då har du inga pass hos oss för de uppdragen, och det som gäller bestäms av dig och din leverantör.

Det kostar dig ingenting. Vi tar aldrig någon avgift av dig, varken för att gå med eller för att arbeta pass.

1b. Ålder och legitimation

Du måste ha fyllt 18 år för att skapa ett konto hos oss. Det är en regel om hur vi behandlar personuppgifter, inte en åldersgräns för arbete.

Vilken ålder ett uppdrag kräver bestämmer din leverantör, inom de gränser som följer av lag. Ordningsvakt kräver 20 år enligt lagen (2023:421) om ordningsvakter, och ett förordnande från Polismyndigheten. Servering av alkohol kräver 18 år. Plattformen sätter inga egna åldersgränser för pass.

Åldern räknas vid passets start, inte när du ansöker. Fyller du 20 dagen före ett ordningsvaktspass kan du tilldelas det passet, men inte tidigare ordningsvaktspass.

Leverantören kontrollerar din legitimation innan ditt första pass, på plats eller med BankID. Du kan inte tilldelas något pass i plattformen innan det är gjort. Vi sparar att kontrollen skett, med metod och tidpunkt, men aldrig någon bild av din legitimation.

Byter du leverantör görs kontrollen om. Det är den som är arbetsgivare som ansvarar för den.

2. Ditt konto och din profil

Du skapar konto med din e-postadress. Bekräfta adressen inom 24 timmar, annars spärras kontot tills du gör det. Ingenting raderas.

Du ansvarar för att uppgifterna i din profil stämmer. Att uppge en kompetens eller behörighet du inte har är ett avtalsbrott och kan leda till avstängning.

Vad som syns för andra

3. Dina pass

Det finns inga lediga pass att söka hos oss. Din leverantör bemannar sina bokningar med sin egen personal och tilldelar dig passen.

Vi tilldelar dig aldrig ett pass. Passen du fått står under Mina pass, med tid, roll och din ersättning.

4. Bekräfta ditt pass

När du tilldelats ett pass måste du bekräfta senast 16 timmar före start.

Bekräftar du inte i tid räknas det som sen avbokning. Skälet är enkelt: upptäcks luckan kvällen innan går den att fylla, upptäcks den på plats gör den inte det.

5. Avbokning och strikes

Avbokar du ett pass du tilldelats gäller:

Vid tre poäng pausas ditt konto. Du kan inte tilldelas nya pass förrän saken retts ut med oss.

En poäng raderas efter åtta genomförda pass i rad utan sen ankomst. Poäng försvinner inte av sig själva med tiden. Systemet är byggt för att ge dig en väg tillbaka, inte för att stänga dörren.

Så anmäler du frånvaro

Kan du inte gå ett pass anmäler du det i appen, under passet. Välj skäl och skriv en rad om vad som hänt. Är det mindre än 24 timmar kvar till start är fritexten obligatorisk, för då behöver leverantören veta läget direkt. Har du ett intyg kan du ladda upp det samtidigt, och då hanteras det som ett undantag.

Anmäl så tidigt du kan, även om du är osäker. Din anmälan går direkt till leverantören, som är den som ansvarar för att lösa passet. Det är alltid bättre för alla att veta tidigt.

Kunden får aldrig veta varför du är borta. Kunden ser att passet saknar person och att leverantören arbetar med det. Sjukdom är en hälsouppgift och den delar vi inte.

Undantag

Poäng utgår inte vid sjukdom med intyg, akut sjukdom hos barn eller nära anhörig, olycka eller dödsfall i familjen, eller när kollektivtrafik ställts in på ett sätt som gjort det omöjligt att komma i tid. Meddela oss så snart du kan.

Har du fått poäng du anser är fel kan du bestrida det inom 14 dagar. Vi svarar inom 5 arbetsdagar.

6. På plats

Kom i tid. Checka in när du kommer och ut när du går.

Har du ingen mobiltäckning, tryck ändå. Incheckningen sparas i telefonen och skickas när nätet kommer tillbaka. Tiden som registreras är när du tryckte, inte när den skickades. Du ska aldrig straffas för dålig täckning på eventplatsen.

Din incheckning är ditt bevis på när du var där. Skulle det bli tvist om timmarna är det den tidsstämpeln som väger tyngst, tyngre än vad någon påstår i efterhand.

Följ arbetsledarens instruktioner och de skyddsregler som gäller på platsen. Behöver du avbryta av säkerhetsskäl, gör det och kontakta arbetsledaren omedelbart.

7. Ersättning

Din ersättning står på passet under Mina pass. Den sätts och betalas av din leverantör enligt det avtal du har med dem, inte av oss.

Frågor om lön, skatteavdrag, semesterersättning eller kollektivavtal ställer du till din leverantör.

Får du inte betalt av din leverantör vill vi veta det. Vi är inte part i er löneuppgörelse men upprepade betalningsproblem påverkar leverantörens fortsatta plats på plattformen.

8. Återkoppling

Kunden kan lämna återkoppling på bokningen till oss efter ett genomfört uppdrag. Den gäller bokningen och leverantören, aldrig dig som person.

Det finns inga betyg på personal. Kunden kan inte betygsätta dig, och ingenting om dig publiceras.

9. Behörigheter

Arbetar du som ordningsvakt ska du ha giltigt förordnande från Polismyndigheten uppladdat i din profil, med giltighetstid.

Planerar din leverantör i Bokapersonal spärrar plattformen ordningsvaktspass när ditt förordnande gått ut, eftersom det följer av lag. Du kan då inte läggas på ett ordningsvaktspass som börjar efter förordnandets sista giltighetsdag. Planerar leverantören själv ansvarar leverantören för att förordnandet gäller vid varje pass.

Andra certifikat du åberopar, exempelvis HLR eller truckkort, ska också vara giltiga när du arbetar.

10. Trakasserier och säkerhet

Du ska aldrig behöva acceptera trakasserier, hot eller kränkande behandling på ett uppdrag, vare sig från kund, gäster eller kollegor.

Händer något, kontakta arbetsledaren på plats och rapportera i plattformen. Vi tar det vidare med leverantören och kunden. Allvarliga fall kan leda till att kunden stängs av från plattformen.

Vid akut fara, ring 112 först.

11. Dina uppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt vår integritetspolicy.

Du kan när som helst begära ut allt vi lagrar om dig, eller begära radering. Bokförings- och rapporteringsunderlag sparas i sju år enligt lag, resten raderas på riktigt. Det som raderats finns kvar i våra krypterade säkerhetskopior i upp till 35 dagar, se integritetspolicyn.

12. Avstängning

Vi kan stänga av ditt konto vid upprepade uteblivna pass, oriktiga uppgifter om behörighet, hot eller trakasserier mot andra, eller om du kringgår plattformen för att undvika reglerna.

Vid avstängning får du veta skälet och kan begära omprövning inom 14 dagar.

13. Kontakt

Bokapersonal, som drivs av Mentgroup AB

Org.nr 559179-7278

106 31 Stockholm

hello@bokapersonal.se